親愛的希奧朵拉顧客，您好：

感謝您選擇我們的產品。每件商品在出貨前都會經過專人品質檢控，為了保障您的權益，請仔細閱讀並留意以下注意事項，享受愉快的購物體驗。

商品鑑賞期

• 凡從Theodora's 網站所購買的商品皆享有15天鑑賞期（注意：鑑賞期非使用期），一旦經過使用則不符合鑑賞期之定義。
• 您有權退回於鑑賞期內的任何商品，退還商品必須是未經使用、保留原始包裝、產品為全新狀態，方可辦理退貨和全額退款，一筆訂單限辦理退貨一次(若一筆訂單有多件商品，必須確認好全部退貨或是局部退貨，該筆訂單只受理一次退貨服務)。
• 贈品類不享有鑑賞期，不接受個別退貨或換貨。

保固內容

【手錶類商品】

• 凡從 Theodora's 購買之手錶，我們提供1年非人為損壞保固，若因人為因素損壞，可選擇付費維修。

收到商品後，如發現非人為因素的瑕疵，請勿拆封，並於15天內拍照私訊官方客服。我們將協助處理，若需維修，請寄回商品，維修後寄還。所有保固與維修服務需自行寄回商品，詳情請加入Line@聯繫客服，客服人員會提供詳細的更換流程。

• 每支希奧朵拉手錶均附有專屬保固卡，並標註唯一的保固序號。若需使用保固服務，請提供訂購者的姓名和手機號碼，我們的客服將協助您查詢並處理保固事宜。
• 手錶皆享有終身電池更換保固（運費需由買家負擔）。若手錶電池耗盡，建議將手錶寄回原廠進行電池更換。若自行或委託第三方打開錶蓋，將視為放棄保固，若因此造成機芯損壞，我們將提供付費維修服務。
• 凡購買機械錶皆享有終身免費洗油服務1次。
• 因長時間佩戴導致的正常磨損、褪色或皮革錶帶的自然老化，不在保固範圍內。

【皮件/包包類商品】

• 我們提供90天非人為損壞的免費維修服務，若因人為因素損壞，可選擇付費維修。

收到商品後，如發現非人為因素的瑕疵，請勿拆封，並於15天內拍照私訊官方客服。我們將協助處理，若需維修，請寄回商品，維修後寄還。所有保固與維修服務需自行寄回商品，詳情請加入Line@聯繫客服，客服人員會提供詳細的更換流程。

• 真皮商品的天然紋路、皺褶（如皮夾對折處的摺痕）與色澤差異屬於正常現象，這些獨特的質感正是天然皮革的特色，並非瑕疵，因此不在保固範圍內。

【飾品類商品】

• 我們提供90天非人為損壞的免費維修服務，若因人為因素損壞，可選擇付費維修。

收到商品後，如發現非人為因素的瑕疵，請勿拆封，並於15天內拍照私訊官方客服。我們將協助處理，若需維修，請寄回商品，維修後寄還。所有保固與維修服務需自行寄回商品，詳情請加入Line@聯繫客服，客服人員會提供詳細的更換流程。

• 因個人使用習慣導致的氧化、褪色、刮痕或變形，屬正常磨損，不在保固範圍內。日常請使用拭銀布輕柔擦拭飾品，保持光澤。請避免接觸香水、化妝品、汗水、海水、溫泉及化學清潔劑，以減少氧化與變色的可能。
• 未配戴時，請將飾品放入密封袋或收納盒中，並存放於陰涼乾燥處，避免長時間曝露於潮濕或陽光直射環境。

瑕疵說明 

因商品包含手工製作，以下情況不屬瑕疵範圍，請您參考：

• 色差：不同電腦、手機螢幕顯示可能會造成顏色差異，建議下單前向客服諮詢，請客服人員拍攝更自然的商品照給您參考。
• 尺寸誤差：因測量方式不同，尺寸誤差在0.5-1公分屬正常範圍。